Політика конфідеційності
1. Загальні положення
Ця Політика пояснює, як обробляються персональні дані відвідувачів і покупців інтернет-магазину ЇЖНА: https://yizhna.com.ua.
Володілець персональних даних — ФОП Федосєєва Дар’я Вікторівна, РНОКПП 3263319700. Адреса: 04209, Україна, м. Київ, вул. Озерна, буд. 12, кв. 141.
З питань обробки персональних даних звертайтеся на .moc.liamg%40anhziiy
2. Які дані обробляються
Під час оформлення замовлення або звернення через форми сайту ми отримуємо надані вами дані: ім’я, прізвище, номер телефону, електронну пошту, відомості для доставки, склад замовлення, тему та текст звернення.
Також обробляються відомості про оплату і виконання замовлення. Реквізити картки вводяться на стороні платіжного сервісу; не надсилайте їх через форми або чат сайту.
Під час користування сайтом підключені сервіси можуть отримувати технічні дані: IP-адресу, відомості про браузер і пристрій, ідентифікатори cookie та інформацію про взаємодію із сайтом.
3. Для чого використовуються дані
Дані використовуються для оформлення та виконання замовлень, організації оплати і доставки, зв’язку щодо замовлення, відповідей на звернення, розгляду претензій та виконання вимог законодавства.
Обробка здійснюється на відповідній правовій підставі: укладення та виконання договору, виконання встановлених законом обов’язків або ваша згода, коли вона необхідна.
Наразі рекламні розсилки на електронну пошту, телефон чи в особисті повідомлення не здійснюються. Оформлення замовлення не означає згоди на такі розсилки. Якщо їх буде запроваджено, згода запитуватиметься окремо.
4. Сервіси та передача даних
Для роботи сайту, магазину, форм і обліку звернень використовується платформа Weblium та її CRM.
Необхідні дані передаються Новій пошті для доставки та платіжному сервісу, обраному під час оформлення замовлення, для проведення оплати.
Сповіщення про замовлення та звернення можуть надходити нам на електронну пошту та через Telegram. Вони призначені для обробки заявок.
Дані також можуть надаватися уповноваженим органам у випадках, передбачених законом.
Залучені іноземні сервіси можуть обробляти дані за межами України. Така передача має здійснюватися з дотриманням вимог законодавства щодо захисту персональних даних.
5. Чат-бот Chatbase
На сайті використовується чат-бот Chatbase для відповідей на запитання про продукцію та магазин.
Повідомлення, які ви надсилаєте чат-боту, та пов’язані технічні дані обробляються сервісом Chatbase. Для початку спілкування введення імені, телефону чи електронної пошти не вимагається. Якщо ви самостійно зазначите їх у повідомленні, вони стануть частиною листування.
Не надсилайте в чат паролі, реквізити платіжних карток або інші чутливі відомості.
Політика конфіденційності Chatbase: https://www.chatbase.co/legal/privacy.
6. Cookie та Meta Pixel
Сайт використовує cookie та подібні технології для роботи його функцій і підключених сервісів.
На сайті підключено Meta Pixel. Цей інструмент дозволяє аналізувати взаємодію із сайтом, оцінювати результативність реклами у Facebook та Instagram і формувати рекламні аудиторії. Відповідні відомості про відвідування та дії на сайті можуть передаватися Meta.
Порядок обробки даних Meta описано на https://www.facebook.com/privacy/policy/.
Ви можете видаляти або обмежувати cookie в налаштуваннях браузера. Це може вплинути на роботу окремих функцій сайту. Налаштування рекламних уподобань також доступні у вашому обліковому записі Meta.
7. Зберігання та захист
Дані зберігаються протягом строку, необхідного для відповідної мети обробки, виконання законодавчих вимог та врегулювання можливих спорів. Після цього вони підлягають видаленню або знеособленню, якщо немає іншої законної підстави для зберігання.
Доступ до даних має обмежуватися особами, яким вони необхідні для виконання робочих обов’язків. Для захисту застосовуються відповідні організаційні та технічні заходи.
8. Ваші права
Ви маєте право отримувати інформацію про обробку та доступ до своїх даних, вимагати виправлення недостовірних даних, заперечувати проти обробки та вимагати видалення у передбачених законом випадках.
Якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете її відкликати. Це не скасовує обробку, необхідну на іншій законній підставі.
Для реалізації прав напишіть на .moc.liamg%40anhziiy Ви також можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
9. Оновлення Політики
У разі зміни способів обробки даних або підключених сервісів ця Політика оновлюється. Актуальна редакція розміщується на цій сторінці.